Question 1

Comment dois-je emballer mon produit ?

Accepted Answer

Votre produit s'apprête à vivre sa seconde vie ! Il est donc important de l'emballer
soigneusement.

Voici un petit guide pour vous accompagner dans la préparation de votre colis :

1 - Dépoussiérez / nettoyez votre produit
Utilisez un chiffon (idéalement en micro-fibre) pour dépoussiérer et/ou supprimer les éventuelles tâches pouvant être présentes sur l’écran et/ou le clavier votre ordinateur portable, smartphone, tablette, console…

2 - Choisissez un emballage adapté et résistant
Sélectionnez votre emballage en fonction du matériel que vous allez expédier (dimensions, poids, fragilité).
Emballez les chargeurs séparément.
Si possible, emballez votre produit dans son emballage d'origine puis dans un carton qui servira de colis.

3 - Calez votre produit dans son carton
Afin de limiter au maximum les mouvements de votre produit pendant le transport, pensez à bien caler votre produit à l'intérieur du carton en rembourrant le fond, les côtés et la partie supérieure à l'aide de papier bulle, mousse, polystyrène, chips de calage ou laine de coton.
Vérifiez que le produit est bien calé en secouant doucement le carton : il ne doit pas bouger du tout.

4 - Fermez le carton
A l'aide d'un adhésif large et résistant.

Question 2

Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ?

Accepted Answer

Pour nous contacter c'est très simple, vous pouvez utiliser le chat disponible en bas à droite du site ou bien nous envoyer un mail à l'adresse contact-darty-reprise@greendid.com

Question 3

Quand vais je recevoir le virement ?

Accepted Answer

Vous recevez votre virement une fois votre produit réceptionné et validé.
Généralement, il faut un délai de 15 jours entre l'expédition et le lancement du virement.
Le délai pour la réception de l'argent peut varier en fonction de votre banque.

Question 4

Comment se passe le paiement de mon produit ?

Accepted Answer

Le paiement de votre produit est effectué par virement bancaire, sur un compte français ou belge.
Nous vous demandons de fournir l'IBAN de votre compte pour pouvoir effectuer ce virement.

Question 5

Bonus Reprise

Accepted Answer

Lors d’opérations commerciales, un bonus reprise sous la forme d’un montant additionnel à l’offre de reprise peut être proposé

Ces opérations commerciales seront définies dans le temps et sur une liste de produits éligibles à l’achat et à la reprise.

Afin d’être éligible à un bonus reprise, vous devez :

commander un produit neuf éligible sur le site darty.com auprès de DARTY(1)
effectuer une reprise finalisée, reprise initiée pendant la période de l’opération commerciale
respecter l’ensemble des conditions générales de l’opération, disponibles sur le site darty.com

Le Bonus Reprise se présentera sous la forme d’un virement additionnel à la valeur de reprise du produit. Le montant du bonus est défini pour chaque opération commerciale. Il sera versé par virement sous 3 semaines après la livraison d’un produit éligible commandé sur le site darty.com dans la période commerciale de l’opération, sous réserve de finalisation de la reprise.

L’ensemble des informations concernant les opérations Bonus Reprise sera disponible sur le site darty.com incluant la liste des produits éligibles.

_(1) les produits vendus par les marchands de la marketplace sont exclus _ toute rétractation ou annulation de commande ne permettra pas à l’Utilisateur de bénéficier du Bonus Reprise.

Question 6

Où dois-je déposer mon colis ?

Accepted Answer

Au moment de la finalisation de la vente, vous recevez un mail vous indiquant où déposer votre appareil.

Si l'étiquette de transport fournie est une étiquette CHRONOPOST SHOP2SHOP :
où déposer mon colis SHOP2SHOP ?

Si l'étiquette de transport fournie est une étiquette COLISSIMO :
où déposer mon colis COLISSIMO ?

Si l'étiquette de transport fournie est une étiquette CHRONOPOST :
Où déposer mon colis CHRONOPOST ?

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